質問内容「大至急の回答をお願いします。外壁塗装でトラブル中の者です。昨年の10月に屋根を含…」
大至急の回答をお願いします。外壁塗装でトラブル中の者です。昨年の10月に屋根を含む外観全ての塗装を夫婦で厳選した中ある某業者にお願いし施行していただきました。完成時にはある程度納得して工事完了確認書にサインを行ないました。が、僅か5月しか経過してない中で塗装が浮いてきた感があり、なんと！サビまでが発生しています。目視で確認できる範囲で4から5箇所程度で確認できない場所を含めれば・・と思うと不安です。ちなみに施行方法は洗浄→サビ止め→下地→本塗りみたいな感じで工事中も写真をとりミニアルバムみたいな感じで渡してもらうこととなっていましたが、営業担当者いわくデジカメのデータを紛失したとの理由で結局いただけませんでした←ほんとかよ！（ここは代金支払時に思いっきり苦情を言いました）。ここで、分かる範囲で使用した塗料の情報を記載します。外壁はエスケー化研株式会社のターペン系特殊樹脂塗料でＳＲ40とＳＲ133が下塗り材は同社の溶剤系下塗材（ミラ．クシーラーＥＰＯ）でサビ材を使用したようです。そこで、現在は営業担当者では話にならないので権限ある役員と交渉をしており、口頭でありますが私たちの納得いく方法で対処したいとのことであるが、ここで素人ながらの疑問があります。①全てやり直してもらうことで重ね塗りとなり何か問題がないのでしょうか？②施行代金の全額返還を申込み他社に乗り換えることは可能でしょうか？また、幾つか心配事がありますがご教示いただきたくお願いします。追伸、できれば専門業者様から客観的意見や対処方法のアドバイスをいただければ幸いです。長文・乱文にてすいません・・・
投稿日：2012/03/28
心中お察し申し上げます。ところで、錆の発生個所はどのような場所ですか？また、使用した錆止め塗料の名称などは分かるでしょうか？まだ１年未満ですし、瑕疵としてのクレームできます。以下は、質問順に回答します。①全てやり直してくれると言うならばやり直してもらってください。ただし、施工方法については文章で提出してもらって確認してから行ってもらう事です(確認はこの場で聞くとかで）②法的には無理です。相手がお金を返すからというのであれば問題ないですけど、それは難しいでしょう。どうやっても相手が直せない場合は損害賠償という事になります。ちょっと追記します。他の方の回答で、惑わせるようなものがあったので、その点について書きます。今回の事故は塗料の相性の問題ではないかと思います。（ターペン系の材料で剥離の事故が起こるという事は、相当下地の塗装が密着してないとかですので、普通はありません。もし、ターペン系の材料で、そのような事故が起きた場合は施工業者の見立てミスです。）全て塗料を剥がして塗り替えろという要求は、法的には通らないと思ってください。過剰要求になります。問題がある部分を直すまでしか要求としては無理なのです。
