質問内容「外壁塗装がビニールのようにはがれます。●●ハウスのダインコンクリートの外壁塗装を…」
外壁塗装がビニールのようにはがれます。●●ハウスのダインコンクリートの外壁塗装をメーカーのリフォームセンターに依頼しました。洗浄→コーキング(シーリング補修)→下塗り→上塗りと進んでいきました。上塗りをして、一週間がたちましたが小さく膨らんでいたり、下地(元の外壁)が見え、触ってつまんでみたところ、ビニールテープをはがすようにはがれていきます。メーカーが時間をくれということですが・・・うやむやにされそうで・・・とても不安です。実際、どういうことを今後、メーカーと交渉していけばいいのか、具体的なアドバイスを。専門的にお詳しい方にご回答をお願いできれば・・・と思います。よろしくお願いいたします。
投稿日：2011/11/18
他の方も回答していますが、やり取りは記録したほうが良いです。基本的に日記形式で良いので、いつ、誰と、どんな話をして、どんな結果（回答）になったのかを箇条書きでも良いので書き記しておいてください。原因は、塗装が密着していない事です。（症状聞けば誰でも分かるか・・・）なぜ密着しなかったのかと言うと、下地処理が不足していたからです。分かりやすく言うと手を抜いたのです。メーカーのリフォームですから材料選択にはミスがなかったと考えますので、そのような状態になった＝手抜きが原因となります。逆に材料が問題であるならば、メーカーに依頼したリフォーム全てで同じ症状が出る可能性があり、大問題になります。交渉の仕方ですが、客観的に状態を診断できる専門家の診断結果をもって交渉しないと相手に言いくるめられる恐れがあります。出来れば専門家にも同席してもらって、相手をけん制しながら交渉するのが良いです。相手が出してきた提案は、すぐに承諾せずに、いったん預かってよく検討してから回答するのが良いです。大きく争うのは相当の覚悟が必要です。この規模のクレームとなると少額訴訟という訳にはいかないので、正式な裁判をしなければならないので、法律家の手助けが必要です。そのような部分も良く考えて準備をしてください。
